Le secteur pharmaceutique est soumis a une reglementation stricte qui encadre la communication en ligne des officines. Pourtant, un site internet est devenu un outil indispensable pour les pharmacies qui souhaitent developper le click and collect et informer leurs patients. Voici un guide complet pour creer un site de pharmacie conforme et performant.
Obligations legales pour un site internet de pharmacie
Un site internet de pharmacie doit respecter les obligations imposees par l'Ordre des pharmaciens et la CNIL. Le site doit afficher les mentions legales, les coordonnees de l'officine et le nom du pharmacien titulaire. La vente en ligne de medicaments necessite une autorisation specifique de l'ARS.
La protection des donnees de sante est un enjeu majeur. Les formulaires et espaces patients doivent etre conformes au RGPD. Un hebergement certifie HDS peut etre necessaire selon les donnees collectees.
La communication sur les medicaments est encadree par le Code de la sante publique. Il est interdit de faire de la publicite pour les medicaments sur ordonnance.
Fonctionnalites essentielles pour un site de pharmacie
La presentation de l'officine (equipe, services, horaires, localisation) est le socle du site. Les patients veulent savoir qui sont les pharmaciens et quels services sont proposes.
Les conseils sante et les fiches produit apportent une valeur ajoutee considerable et ameliorent le referencement du site.
Un module de messagerie securisee permet aux patients d'envoyer leurs ordonnances en amont pour preparer leur commande. Ce service fidelise la clientele.
Click and collect et services en ligne
Le click and collect pharmaceutique permet aux patients de commander en ligne et de retirer en officine. Ce service reduit le temps d'attente et augmente le panier moyen.
La reservation d'ordonnance en ligne reduit le temps d'attente au comptoir de 70% en moyenne.
Les campagnes de vaccination en ligne permettent de gerer les rendez-vous et d'optimiser le flux de patients.
Budget pour un site internet de pharmacie
Un site vitrine pour pharmacie coute entre 2 500 et 4 000 euros.
Un site complet avec click and collect et reservation d'ordonnance se situe entre 4 000 et 7 000 euros.
Sparkah accompagne les pharmaciens dans la creation de sites conformes et performants. Contactez-nous pour un devis gratuit.
Questions fréquentes
Quelles sont les obligations legales pour un site de pharmacie ?
Un site de pharmacie doit afficher les mentions legales, les coordonnees de l'officine, le nom du pharmacien titulaire et le numero d'inscription a l'Ordre. La vente en ligne de medicaments necessite une autorisation de l'ARS. Le site doit etre conforme au RGPD.
Une pharmacie peut-elle vendre des medicaments en ligne ?
Oui, mais uniquement les medicaments sans ordonnance et avec une autorisation specifique de l'ARS. La publicite pour les medicaments sur ordonnance est interdite. Un logo commun delivre par l'Ordre doit figurer sur le site.
Combien coute un site internet pour pharmacie ?
Un site vitrine pour pharmacie coute entre 2 500 et 4 000 euros. Un site complet avec click and collect et reservation d'ordonnance se situe entre 4 000 et 7 000 euros. L'integration avec le logiciel de gestion d'officine ajoute 1 000 a 2 000 euros.
Le click and collect fonctionne-t-il bien en pharmacie ?
Oui, le click and collect reduit le temps d'attente et augmente le panier moyen. La reservation d'ordonnance en ligne reduit le temps d'attente au comptoir de 70% en moyenne. C'est un service tres apprecie des patients.
