Politique de Confidentialité

1. Introduction

Denolia (nom commercial Sparkah) s'engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Denolia (Sparkah)
SIRET : 99038859700017
Adresse : 37 Chem. du Vieux Chêne, 38240 Meylan
Téléphone : 04 58 00 89 79

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, adresse email, numéro de téléphone
• Données de projet : informations liées à votre demande de devis ou projet
• Données de connexion : adresse IP, données de navigation (via Google Analytics)
• Cookies : cookies techniques et analytiques pour améliorer votre expérience

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et d'informations
• Gérer la relation client et l'exécution des prestations
• Améliorer nos services et notre site web
• Réaliser des statistiques de visite (Google Analytics)
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Votre consentement (communications marketing, cookies non essentiels)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité)
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, facturation)

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies analytics : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre personnel habilité
• Nos sous-traitants (hébergement, emailing, outils de gestion)
• Google Analytics (données anonymisées)
• Autorités légales si requis par la loi

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone au 04 58 00 89 79

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Nos serveurs sont sécurisés et hébergés en France.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr